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北京卫生局:淘宝挂号误导患者
时间:2013-05-26 09:36:19    浏览次数:629        

     从5月21日起,淘宝正式开通北京、上海等18个省市600多家医院门诊及7万多名专家预约服务。目前北京市有东城、西城、朝阳、海淀、丰台5个区的104家医院可供选择,市民登录淘宝生活频道即可预约挂号。
  淘宝挂号流程并不繁琐,进入淘宝官网,点击我的淘宝生活→便民服务→医院挂号→挂号预约,在挂号预约处有标明此服务由挂号网提供,三级甲等医院免费预约挂号等字样。目前淘宝网上北京地区仅有极少数医院可直接在挂号网上挂号,绝大多数医院并不能直接挂号,而是通过挂号网的网站,最终跳转到114网站北京市预约挂号统一平台,其中间步骤极其繁琐。
  对此,北京市卫生局回应,目前尚未与其他商业网站有预约挂号合作,未经允许不得对北京市预约挂号统一平台内容做商业链接。针对市卫生局的态度,各方回应不同。

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  淘宝相关负责人表示,此次合作只是将挂号网嵌入淘宝网,利用淘宝网的影响力提高统一平台使用率,淘宝只作为流量入口,而不是直接展开挂号服务。
  挂号网相关负责人表示,挂号网并非商业网站,而是经卫计委批准后建设。在北京,挂号网与18家医院单独签约,挂号网与这些医院的合作、挂号平台的转跳均非商业性质。
  调查发现,北京市多家医院对淘宝网上挂号并不知情,院方表示未与淘宝及其他商业网站有挂号合作。据安贞医院有关负责人介绍,目前安贞医院每天将90%的号源投放到北京市统一预约挂号平台上,预约成功率在60%,其余号源将返回医院窗口挂号,不允许、也不可能把号源给商业网站。
  淘宝挂号体验者翟小姐表示,“挂一次号要登陆淘宝网、挂号网、北京预约挂号统一平台三个网站,并且需要不停填写登录名、用户名、密码、手机号等个人信息,过程太过繁琐。与其这样,为什么非要从淘宝跳到挂号网再到统一平台,多此一举嘛”。更为重要的是,瞿小姐担心在信息核实过程中,个人信息会泄露。
  据5月23日《北京晨报》消息,北京市市卫生局新闻发言人钟东波再次表明卫生局态度:未与任何商业网站合作。钟东波认为,淘宝的行为可能会误导患者,涉及对市民进行不实宣传,也是对消费者权益的一种侵害。同时,淘宝虽然未收取“预约挂号”费用,但也会从中获得潜在利益。对此,目前卫生、医管正在核实、收集证据,如证据确实,将会同其他管理部门和淘宝交涉。



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